Si el producto llega con un daño de fábrica o alguna falla visible, tenés un plazo de 48 horas desde la recepción para solicitar un reemplazo.
Para gestionar el reclamo necesitaremos:
Número de pedido
Descripción detallada del problema
Una vez aprobado, coordinamos el envío de un reemplazo sin costo.
Si recibís un artículo diferente al que compraste, podés solicitar un reemplazo dentro de las 48 horas de recibido.
El producto debe estar sin uso y en condiciones a las que fue entregado.
Debido a que el envío se gestiona directamente desde el depósito del proveedor, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión, ya que los pedidos ingresan automáticamente al proceso logístico.
Te recomendamos revisar bien las características del producto antes de finalizar tu compra.
Los tiempos de revisión y respuesta pueden variar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del proveedor y del caso.
Para que tu reclamo sea válido:
Debe realizarse dentro del plazo establecido.
El producto debe conservar su estado original.
En caso de reemplazo, el modelo/color enviado dependerá del stock disponible.
Los envíos y entregas se realizan mediante los operadores logísticos del proveedor.
En caso de reemplazo, el costo corre por nuestra cuenta siempre que el reclamo sea aprobado.
